Com a popularização da inteligência artificial no setor imobiliário, ferramentas como chatbots e modelos preditivos vêm otimizando a experiência do cliente e automatizando processos. Mas esse avanço também traz um novo alerta: como proteger as informações sensíveis que circulam nessas plataformas?
Embora muitos dados — como localização e características de imóveis — sejam públicos, outros, como contratos, registros financeiros e dados pessoais de compradores e investidores, exigem máxima proteção.
Um alerta que virou lição
Em 2019, nos EUA, a falha em um sistema expôs mais de 885 milhões de documentos confidenciais da First American Financial Corp. Causado por um erro básico de autenticação. O impacto financeiro e reputacional foi enorme, e deixou claro que, sem atenção aos detalhes, o prejuízo pode ser irrecuperável.
O que muda com a IA generativa?
A IA generativa trouxe inovação, mas também abriu portas para golpes mais sofisticados, como os de engenharia social e ataques do tipo prompt injection – uma técnica de ataque que explora vulnerabilidades em modelos de linguagem, manipulando-os para obter respostas indevidas.
Em outras palavras: se mal gerida, a tecnologia pode ser explorada para violar sistemas e quebrar a confiança entre empresas e clientes.
Mas esse é só um lado da moeda.
Tecnologia que protege
Por outro lado, a inteligência artificial também está por trás das soluções mais avançadas de segurança digital.
Na Conviva, o agente virtual Cadu atua com segurança e inteligência no primeiro contato com o cliente, enquanto a plataforma Morada AI apoia o time comercial com dados em tempo real e previsões de comportamento de compra.
Com essas ferramentas, conseguimos identificar comportamentos suspeitos, bloquear acessos indevidos automaticamente e configurar níveis personalizados de privacidade sem comprometer a agilidade da operação.
Boas práticas continuam insubstituíveis
Mesmo com tecnologia de ponta, nada substitui o básico bem-feito: controle de acesso rigoroso, equipes treinadas para evitar fraudes e políticas claras de segurança da informação. Informação segura é também estratégia de negócio.
A inteligência artificial trouxe agilidade, precisão e novas possibilidades para o mercado imobiliário. Mas com ela, veio também a necessidade de um novo olhar sobre a segurança da informação.
Proteger dados sensíveis deixou de ser apenas uma obrigação legal e passou a ser um diferencial competitivo. Empresas que integram tecnologia com boas práticas, e colocam a confiança no centro de suas decisões, estarão mais preparadas em um mercado cada vez mais digital e conectado.
